QUESTIONS FRÉQUEMMENT POSÉES

Wij overhandigen je bestelling binnen 24 uur over aan de bezorger.

Vanwege de maatregelen van postbedrijven omtrent COVID-19 kan de zending vertraging oplopen.

NL: Orders op zo – vr voor 17:00 uur worden doorgaans de volgende dag geleverd.

BE: Orders worden geleverd binnen 2-3 werkdagen.

DE: Orders worden geleverd binnen 2-3 werkdagen.

FR: Orders worden geleverd binnen 2-3 werkdagen.

UK: Orders worden geleverd binnen 3-4 werkdagen.

AT: Orders worden geleverd binnen 3-4 werkdagen.

DK: Orders worden geleverd binnen 3-4 werkdagen.

CH: Orders worden geleverd binnen 3-4 werkdagen.

ES: Orders worden geleverd binnen 3-7 werkdagen.

Overige EU landen: Orders worden binnen 3-7 werkdagen geleverd.

Landen buiten de EU: Orders worden binnen 6-9 werkdagen geleverd.

Wij verzenden je order naar binnen Nederland, België, Denemarken, Duitsland,  Frankrijk, Oostenrijk, Spanje kosteloos voor bestellingen van €75,- of meer. Daarnaast kan je binnen Nederland, België, Denemarken, Duitsland,  Frankrijk, Oostenrijk, Spanje gratis retourneren.

Voor alle andere landen binnen de EU bedragen de verzend- en retourkosten € 12,95 

Voor alle landen buiten de EU bedragen de verzend- en retourkosten €19,95.

Voor bestellingen die buiten de EU worden verzonden, kunnen bovendien invoerrechten en heffingen van toepassing zijn op de bestelling. Alle te betalen invoerrechten en heffingen zijn de verantwoordelijkheid van de klant en moeten mogelijk worden betaald op het moment van/voor levering.

Retourneren vanuit Nederland, België, Denemarken, Duitsland,  Frankrijk, Oostenrijk, Spanje is gratis.

Voor alle andere landen binnen de EU bedragen de retourkosten € 12,95 en zullen we verrekenen bij terugbetaling van je order.

Voor alle landen buiten de EU bedragen de verzend- en retourkosten €19,95 en zullen we verrekenen bij terugbetaling van je order.

Heb je buiten Europa invoerrechten betaald via de vervoerder? Vraag deze dan weer terug bij de vervoerder. Alle invoerrechten en heffingen zijn de verantwoordelijkheid van de klant en deze invoerrechten zul je zelf terug moeten vragen indien retour verzonden. 

Indien het binnen 30 dagen na ontvangst wordt geretourneerd.

De artikelen mogen alleen ongebruikt geretourneerd worden in de originele verpakking met bevestigde hangtags er nog aan. Zoals je het product hebt ontvangen.

Probeer de originele verzendverpakking te gebruiken en anders geen onnodig grote of zware verzenddoos. Indien wij hierdoor een toeslag berekend krijgen zullen wij deze aan je door moeten belasten.

In geval van voeding supplementen verzegeld en gesloten is. Dit in verband met gezondheidsbescherming en hygiëne na het verbreken van de verzegeling na levering is dit product voor ons onverkoopbaar geworden.

Kleding niet gedragen en/of gewassen is. Houdt u rekening met passen dat u niet een sterke geur van parfum draagt.

Kleding in originele staat is en voorzien is van de originele verpakking en kaartjes nog bevestigd zijn.

Het artikel binnen de garantietermijn valt.

Indien een volledige bestelling geretourneerd wordt dienen ook de goodies of gadgets geretourneerd te worden. Wanneer deze niet geretourneerd worden kunnen deze in rekening worden gebracht.

Ondergoed en sokken kunnen in verband met hygiëne niet geretourneerd worden.

Gratis goodies/gadgets kunnen niet worden geruild of worden ingewisseld voor geld of shop tegoed

Wanneer de bestelling bij ons retour is ontvangen zullen wij deze beoordelen. Als de geretourneerde producten in goede orde zijn ontvangen dan ontvang je een e-mail ter bevestiging en zullen wij het bedrag binnen 5 werkdagen terugstorten op de rekening waarmee de bestelling betaald is. Ontvang je liever een coupon voor je volgende bestelling, geef dit dan duidelijk aan op het moment dat je de retour aanmeld.